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現場では、情報通信技術を搭載した油圧ショベルやブルドーザー、つまりICT建機を扱っています。お客さまにレンタルするために、あらかじめ機械の精度を調整したり、現場でセッティングしたり、使い方を説明したりと、それまでの仕事とはまったく異なる業務内容です。お客さまにICT建機を使って頂くことで、お客さまが喜ばれる、笑顔になる、その姿を見るのがやりがいです。
2022年からは現場での仕事に加えて、全国5地区を統括するICTレンタルグループのグループマネージャーになりました。それまでは平社員の立場で上司にいろいろな要望を出し、自分で企画を立てて施策を推進していただけで、まさか昇進するとは思いませんでした。メンバーは10人で、みんな全国に散らばっています。ですから、月に1回オンラインで、現場でのトラブルや業務上の気になることをリサーチして発表してもらっています。みんな資料づくりはもちろんプレゼンがどんどんうまくなってきて、お客さまへの説明も上達している。さらにプレゼン資料はメンバー同士で共有しているので、同じようなトラブルが起きたときに閲覧して、解決へと結びつけています。
メンバーの中には娘と同世代の若手もいます。自分自身の子育ての経験をもとに、何かあっても感情で怒るのではなく、納得できるように丁寧に説明するよう心がけています。諦めずわかるまで根気よく面倒を見る。親心ではないですが、若手にはどんどん成長してほしいと思っています。